Kommunikation mit dem Mieter 

Praktische Erfahrungen mit innovativen Kommunikationswegen

Unter dem Motto „Kommunikation mit dem Mieter – Praktische Erfahrungen mit innovativen Kommunikationswegen“ veranstalteten der VdW Rheinland Westfalen und der VdW südwest am 27. Oktober 2010 in Mainz eine gemeinsame Fachtagung. Im Rahmen der Fachkonferenz wurden darüber hinaus die Sieger des „VdWettbewerbs 2010“ ausgezeichnet.

Unabhängig von Rechtsform, Größe oder Portfolio müssen sich Wohnungsunternehmen zunehmend mit einer sich verändernden Mieterschaft sowie mit neuen Rahmenbedingungen und Herausforderungen, resultierend aus demografischem und gesellschaftlichem Wandel, auseinandersetzen. Für die Wohnungsunternehmen werden somit der Dialog und die zielgruppenspezifische Kommunikation mit einer sich weiter ausdifferenzierenden Mieterschaft immer wichtiger. Bei der Fachtagung referierten Michael Neitzel (InWIS – Institut für Wohnungswesen, Immobilienwirtschaft, Stadt- und Regionalentwicklung, Bochum) und Dr. Immanuel Stieß (Institut für sozial- ökologische Forschung, Frankfurt am Main).

Als Preisträger des gemeinsam vom VdW Rheinland Westfalen, dem VdW südwest und dem VdW saar durchgeführten „VdWettbewerbs 2010“ wurden folgende Wohnungsunternehmen für besonders gelungene und innovative Wege sowie Projekte der Kommunikation mit dem Mieter oder Mitglied ausgezeichnet:

• Die Aufbaugemeinschaft Espelkamp GmbH wird für ihr Projekt „Meine!“ ausgezeichnet, eine umfassende Kampagne, in der die eigenen Mieter als Botschafter für das Unternehmen auftreten. Dabei zeichnet sich das Projekt insbesondere durch ein hohes Maß an Originalität und seine zielgruppenspezifische Ansprache aus.
• Der Wohnungsverein Hagen eG wird für seine umfassende Kommunikationsstrategie ausgezeichnet. Mit Hilfe diverser Medien und auf unterschiedlichen Kommunikationswegen wird dabei das Leistungsspektrum des Unternehmens zielgruppenorientiert und gelungen dargestellt.

• Die WohnBau Westmünsterland eG wird für ihr jährlich stattfindendes Kinderfreizeit-Projekt ausgezeichnet, welches Mieterkindern eine einwöchige Ferienfreizeit an der Nordsee ermöglicht und von einer hohen Akzeptanz bei den Mieterfamilien geprägt ist.

• Die Wohnungsbaugenossenschaft Lünen eG erhält den Sonderpreis der Jury für ihr „Mehrgenerationenprojekt“ in der Heliandgemeinde in Lünen. Das Projekt zeichnet sich insbesondere durch die frühzeitige und umfassende Einbindung von Interessierten und zukünftigen Mietern im Planungsprozess sowie ein hohes Maß an Mitbestimmungsmöglichkeiten der Mieterschaft aus.

Artikel im VM 12-2009 / 1-2010

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Neitzel: Herausforderungen und Chancen für Wohnungsunternehmen

Stieß: Zielgruppenorientierte Kommunikationsstrategien in der Wohnungswirtschaft